服务条款

预订或使用我们的服务即表示您同意本服务条款。请仔细阅读。

一、服务范围

1.1 我们提供的服务

1.2 纯玩团与购物团说明

我们严格遵循价格透明原则，所有行程在报名前明确告知：

• 纯玩团（无购物）：全程不进购物店，游览时间充足
• 品质团（有购物点）：明确告知购物点数量、停留时间，绝不强制消费

出发前签订的电子合同中会明确标注购物安排。如发现合同约定之外的强制购物，您有权拒绝并可向我们索赔。

二、预订与合同

2.1 预订流程

1. 咨询：电话/微信咨询行程和报价
2. 确认：双方确认行程方案、费用和服务标准
3. 签约：签订河北省文旅厅备案的旅游电子合同（微信签署）
4. 付款：支付团款至对公账户
5. 出行：按约定时间出发

2.2 电子合同

所有旅游服务均签订河北省文旅厅备案的标准旅游合同。合同内容包括：

• 行程安排（景点、住宿、交通、餐饮标准）
• 费用明细（包含和不包含的项目）
• 购物安排（如有）
• 退改政策
• 双方权利义务

合同一经双方签署即具有法律效力。我们建议您仔细阅读后再签署。

2.3 付款方式

所有款项统一走公司对公账户，杜绝个人收款风险。可接受：

• 银行转账
• 微信支付（对公收款码）
• 支付宝（对公收款码）

三、费用说明

3.1 费用包含

3.2 费用不包含

通常不包含的项目（具体以合同为准）：

• 个人消费（购物、酒水、景区内额外项目等）
• 行程中未注明的餐饮
• 因不可抗力产生的额外费用

3.3 价格调整

在以下情形下，我们保留调整价格的权利：

• 景区门票价格政策性调整
• 酒店房价因节假日大幅波动
• 燃油费大幅上涨

但已签署合同并付款的订单价格不变，我们不会在合同签订后要求补差价。

四、退改政策

4.1 散客退改

4.2 团队定制退改

企业团建、研学团队等定制服务，退改政策以合同约定为准。

4.3 不可抗力

因以下不可抗力因素导致行程取消或变更，双方互不承担违约责任：

• 自然灾害（地震、洪水、暴雪等）
• 政府行为（疫情管控、道路管制等）
• 战争、罢工等社会事件

在不可抗力情形下，我们将协助游客处理退款或改期事宜，依据实际发生费用多退少补。

4.4 退款时效

符合条件的退款，我们将在 7个工作日内 退回原支付账户。

五、责任范围

5.1 我们的责任

我们依法对以下情形承担责任：

• 因我方原因导致的行程变更或取消
• 未按合同约定提供服务
• 未尽到安全保障义务导致的人身损害（依法定责任范围）
• 强制购物或增加合同约定外的收费项目

5.2 保险保障

保险详情以保单条款为准。建议游客根据自身情况自行追加商业保险。

5.3 游客的责任

游客应：

• 提供真实、准确的个人信息（用于保险和合同）
• 遵守法律法规和景区规定
• 如实告知健康状况（特别是患有疾病或特殊身体状况）
• 自行保管个人财物

六、知识产权

6.1 网站内容

本网站（zjktravel.com 及 data.zjktravel.com）上的所有内容，包括但不限于文字介绍、攻略信息、图片、图表、路线设计、行程方案等，版权归张家口美景国际旅行社所有，未经书面许可不得转载或商用。

6.2 用户生成内容

游客在评价、留言中提交的内容，视为授予我们在合理范围内使用的许可。我们不会歪曲用户原意或用于虚假宣传。

七、争议解决

八、其他条款

• 可分割性：如本条款中某项被认定为无效，不影响其他条款的效力
• 完整协议：本条款与电子合同共同构成完整的服务协议
• 条款更新：我们保留更新本条款的权利，重大变更将提前通知

九、联系方式